Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda (“Klien”) dan PT Cepat Sehat Indonesia (“ONYX”, “kami”) sehubungan dengan pemesanan dan pelaksanaan layanan NAD+ IV serta layanan wellness lain yang kami sediakan. Dengan memesan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Sifat layanan

• Layanan ONYX adalah layanan wellness home-service di area Jakarta, dilaksanakan oleh dokter berlisensi (memiliki STR aktif).
• Layanan ini bukan pengobatan penyakit, bukan pengganti perawatan medis rumah sakit, dan bukan program anti-penuaan medis.
• Semua sesi didahului asesmen medis pra-sesi; dokter berhak menunda, memodifikasi, atau menolak sesi apabila secara klinis tidak layak.

2. Kelayakan Klien

• Klien minimal berusia 21 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk memberikan persetujuan.
• Klien wajib memberikan informasi kesehatan yang benar dan lengkap, termasuk riwayat penyakit, obat, alergi, kehamilan, dan menyusui.
• Kondisi tertentu (mis. gagal ginjal, gagal jantung berat, kehamilan, gangguan pembekuan darah) dapat menjadi kontraindikasi. Dokter menentukan kelayakan secara individual.

3. Pemesanan, konfirmasi, dan lokasi

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp resmi +62 822-2112-2311 atau email hello@onyxindonesia.com.
• Slot dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran atau uang muka diterima dan dokter menyatakan jadwal tersedia.
• Lokasi layanan harus berupa ruangan bersih, cukup penerangan, dan aman untuk tindakan medis ringan.

4. Harga dan pembayaran

• Semua harga yang tercantum di situs bersifat transparan dan sudah termasuk kunjungan dokter serta peralatan single-use.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tercantum pada saat konfirmasi (transfer bank, QRIS, atau kartu).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah harga saat konfirmasi pemesanan.

5. Perubahan jadwal dan pembatalan

• Perubahan jadwal tanpa biaya dapat dilakukan hingga 12 jam sebelum sesi.
• Pembatalan kurang dari 12 jam sebelum sesi dapat dikenakan biaya administrasi hingga 30% dari nilai sesi.
• Jika dokter membatalkan sesi karena alasan medis atau operasional dari pihak kami, pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang diberikan tanpa biaya.

6. Persetujuan tindakan (informed consent)

Sebelum sesi pertama, Klien menandatangani formulir persetujuan tindakan medis yang menjelaskan manfaat yang diharapkan, kemungkinan efek samping, dan alternatif. Klien berhak menghentikan sesi kapan saja.

7. Efek samping dan tanggung jawab

• Efek samping ringan dan sementara (rasa hangat, sedikit rasa berat di dada, mual ringan) dapat terjadi selama infus dan biasanya mereda dengan penyesuaian laju tetesan.
• Klien wajib melaporkan gejala tidak wajar selama dan setelah sesi.
• Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum, tanggung jawab ONYX terbatas pada nilai sesi yang dibayarkan, kecuali dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan.

8. Membership

• Paket Member dan Inner Circle berlaku sesuai jangka waktu yang tertera dan tidak dapat dipindahtangankan.
• Manfaat membership bersifat konvensional (prioritas jadwal, kesinambungan dokter) dan bukan janji hasil klinis.
• Sisa sesi yang tidak digunakan pada akhir periode tidak dapat diuangkan kembali, kecuali diatur lain secara tertulis.

9. Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten pada situs onyxindonesia.com, termasuk nama, logo, protokol, dan materi edukasi, adalah milik PT Cepat Sehat Indonesia dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

10. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Kontak

Email: hello@onyxindonesia.com
WhatsApp: +62 822-2112-2311